Obchodné podmienky

1. Expedičné lehoty

• Pri každej položke tovaru je vždy uvedená skladová dostupnosť. Pokiaľ je tovar skladom a zákazník si ho objedná do 10:30hod v pracovné dni, štandartne mu je odoslaný nasledujúci pracovný deň. Pri všetkých objednávkach má zákazník možnosť dohodnúť si termín dodania tovaru.

• Predávajúci si vyhradzuje právo zasielať darčeky výhradne na adresy na území Slovenskej republiky.

2. Platobné podmienky

• Dobierka – cenu za tovar a uvedené poplatky hradí zákazník pri dodaní.

• Bezhotovostným prevodom na bankový účet  - tovar hradíte pred dodaním, e-mailom vám prijdepotvrdenie objednávky a zároveň údaje pre uskutočnenieuskutočneniu bezhotovostnej platby. Pokiaľ nebude úhrada urobená do 5 dní od zaslania potrebných údajov, budeme považovať Vašu objednávku za stornovanú. V prípade, že potrebujete poslať zálohovú faktúru k vašej platbe, prosím informujte nás a dokument vám bude vystavený a poslaný emailom.
• Platobnou kartou ONLINE- je možné urobiť platbu kartou Visa, Master Card, Visa Elektron, Maestro.
  Najrýchlejší spôsob zaplatenia online. Online platby pre nás zaisťuje platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Do rozhrania platobnej brány ComGate zadáte číslo karty, dátum platnosti a CVC kód – tri čísla, ktoré nájdete v podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, a tak budete najskôr požiadaní o zadanie číselného kódu, ktorý obdržíte SMSkou od svojej banky.
• Okamžitá platba prostredníctvom internetového bankovníctva - Online platba pre majiteľa účtu. Platobná brána ComGate vás presmeruje do vášho internetového bankovníctva, kam sa prihlásite ako obvykle a tu potvrdíte už pripravený platobný príkaz.
  Po dokončení platby budete presmerovaní späť do obchodu. Platba je potvrdená okamžite, budeme bez odkladu pokračovať v realizácii objednávky.

Kontakty na prevádzkovateľa COMGATE platobného rozhrania

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel:  +420 228 224 267

• Pri preberaní tovaru obdrží zákazník doklad o prevzatí tovaru, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku.

• Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH bude priložený ku každej zásielke.

• Ak nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou, uveďte tiež názov podnikateľa, IČ, DIČ a miesto podnikania.

• Sme plátcami DPH.

3. Spôsob a cena dopravy

• Tovar dodávame na dodaciu adresu uvedenú v objednávke iba kuriérskou službou GLS / Packeta Group. O odoslaní tovaru informujeme e-mailom, kde uvádzame kontakt na prepravcu a taktiež číslo zásielky pre online sledovanie.
  Pokiaľ expedovaný tovar nebude dodaný do 24 hodín (cez víkend a štátne sviatky sa tovar nedoručuje) odporúčame zákazníkom kontaktovať prepravnú spoločnosť telefonicky a mať nachystané číslo zásielky.
  Doručenie prebehne v pracovné dni v čase obvyklého pracovného času. Stav zásielky môžete overiť, po zadaní čísla balíka, priamo na stránkach dopravcu. Nie je možné z našej strany ovplyvniť čas doručenia napríklad na popoludňajší alebo dopoludňajší čas. Vaše poznámky, že tovar má byť doručený napríklad po 15 h alebo do 12 h, nemôžeme ovplyvniť a neberieme preto na zreteľ.

4.  Kúpna zmluva
Každá prezentácia tovaru umiestnená na webovom rozhraní e-shopu www.bexamed.sk  je len informačného charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadne tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 odst. 2 Občianského zákonníka sa nepoužije.
Kupujúci navrhuje uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom riadne vytvorenej objednávky v e-shope predávajúceho alebo prostredníctvom telefónu. Predávajúci neodkladne potvrdí prevzatie tohto návrhu na e-mail kupujúceho, pričom toto potvrdenie nie je svojou povahou súhlasom k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. Za súhlas s uzatvorením kúpnej zmluvy je považovaný okamih, keď predávajúci odošle objednaný tovar kupujúcemu. V okamihu odoslania tovaru teda jednoznačne dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, pričom sa táto zmluva riadi platnými obchodnými podmienkami predávajúceho.
Kupujúci je oprávnený odvolať svoj návrh na uzavretie kúpnej zmluvy bez akýchkoľvek sankcií, pokiaľ nedojde k odoslaniu objednaného tovaru zo strany predávajúceho. Tento svoj zámer kupujúcí oznámi predávajúcemu e-mailom. Kúpna zmluva je vždy uzatvorená v úradnom jazyku Českej republiky. Kúpna zmluva je vždy uzatváraná na dobu určitú, od okamihu prevzatia tovaru kupujúcim. Týmto nezanikajú práva kupujúceho ani predávajúceho, ktoré podliehajú platnej českej legislatíve a týmto obchodným podmienkam.

Predávajúci odpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Hlavne predávajúcí odpovedá kupujúcemu, že v dobe, keď kupujúci tovar prevzal:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a pokiaľ chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúcí alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe nimi robenej reklamy,
• sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
• tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, pokiaľ bola kvalita alebo prevedenie určené podľa zazmluvnenej vzorky alebo predlohy,
• je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere, alebo hmotnosti a
• tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Ustanovenia uvedené v predchádzajúcom odstavci obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávaného za nižšiu cenu kvôli vade, kvôli ktorej bola nižšia cena dojednaná, na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, u použitého tovaru na vadu zodpovedajúcej miere použitia alebo opotrebovania, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo pokiaľ to vyplýva z povahy tovaru. Pokiaľ sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Právo z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiacích so zodpovednosťou za vady upravuje reklamačný poriadok predávajúceho.

7. Reklamačný poriadok

• Na každý tovar sa vzťahuje záručná doba. Záruka sa vzťahuje na všetky zjavné a skryté vady tovaru, ktoré nie sú zlúčiteľné s jeho funkčnosťou, úžitkovými a estetickými vlastnosťami. Pri tovare, kde je to nevyhnutné, vystaví predávajúci záručný list, ktorý kupujúci obdrží súčasne s tovarom. U ostatného tovaru preukazuje kupujúci pôvod tovaru faktúrou (dodacím listom). Pre tieto účely je vhodné, aby si kupujúci tento doklad k tovaru počas záručnej doby uschoval.
• Kupujúci je povinný si tovar prehliadnuť bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí. Prevzatím sa rozumie predanie tovaru dopravcom (GLS) kupujúcemu.
• Je vhodné, aby kupujúci oznámil predávajúcemu bezodkladne po uskutočnení prehliadky dodaného tovaru všetky vady, ktoré zistil alebo ktoré by bolo možné zistiť pri odbornej starostlivosti.
• Pri zistení rozdielu v množstve alebo druhu tovaru s údajmi na faktúre či dodacom liste, je nutné podať o tomto stave správu predávajúcemu najneskôr nasledujúci pracovný deň po prevzatí.
• Kupujúci by mal oznámiť zistené vady predávajúcemu písomne na adrese predávajúceho, alebo na e-mailovú adresu info@bexamed.sk. V oznámení musí kupující uviesť zistené vady (charakteristika, ako sa prejavujú) a musí uviesť nárok, ktorý v dôsledku vady uplatňuje.
• Kupujúci v dôsledku vady tovaru môže uplatniť nasledujúce nároky: dodanie chýbajúceho tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny, odstúpenie od zmluvy.
• K reklamácii je vhodné predložiť faktúru (dodací list), doklad o zaplatení a dodaní tovaru a vlastný reklamovaný tovar.
• V prípade reklamácie vád tovaru, za ktorého kvalitu prevzal predávajúci záruku od výrobcu, musia byť vady reklamované nejneskôr do konca záručnej doby.
• Reklamačný formulár zašle kupujúci písomne poštou na adresu predajcu alebo emailom na adresu: info@bexamed.sk
• Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť v zákonnej lehote, najneskôr do 30-tich dní. Lehota na vybavenie reklamácie začína bežať dňom doručenia tovaru na adresu predávajúceho.
• Predávajúci zodpovedá kupujúcemu (spotrebiteľovi) za to, že predávaná vec je pri prevzatí v zhode s kúpnou zmluvou, hlavne, že je bez vád. Pokiaľ nie je vec pri prevzatí v zhode s kúpnou zmluvou, má kupující právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu v zhode s kúpnou zmluvou. A to podľa požiadaviek kupujúceho buď výmenou veci, alebo opravou. Pokiaľ takýto postup nie je možný (nie je možné splniť požiadavku kupujúceho) môže kupujúci požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom 6 mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to neodporuje povahe veci.
• Pri výskyte neodstrániteľnej vady, ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť riadne užívaná ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prináležia kupujúcemu, pokiaľ ide o odstrániteľné vady, keď kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (v praxi sa rovnaká tretia vada alebo akákoľvek štvrtá vada považuje za dôvod uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady ako v prípade neodstrániteľnej vady). Pokiaľ sa jedná o iné neodstrániteľné vady a pokiaľ kupujúci nepožaduje výmenu veci, má kupujúcí právo na primeranú zľavu z ceny veci alebo môže od zmluvy odstúpiť.
• Poškodenie tovaru, ktoré vzniklo na základe nevhodného zaobchádzania s balíkom prepravcom - prepravnou spol. GLS alebo Packetou, t.j. treťou stranou, je nutné reklamáciu uplatniť priamo u prepravcu (GLS - Slovakia a Packeta Group). Odporúčame vždy dôkladne skontrolovať obal zásielky, popr. i zásielku vybaliť a v púrípade poškodenia obalového materiálu, popr. tovaru vo vnútri zásilky, vždy spísať so šoférom prepravcu Záznam o škode, ktorý má každý šofér k dispozici vo vozidle. Pre prípadné uznanie reklamácie zo strany prepravcu je spísanie Záznamu o škode nevyhnutnosťou.

8. Vaša ochrana
Pri našej spolupráci sa snažíme plne chrániť Vaše súkromie. Aby sme Vám však mohli ponúknuť naše služby, potrebujeme poznať niektoré nevyhnutné údaje. Tieto údaje chránime pred zneužitím. Prečítajte si prosím podrobnosti nižšie v tomto dokumente.

• Požadované údaje - sú na registračnom formulári označené hviezdičkou.
  Aby ste nemuseli registračné údaje zadávať pri každom nákupe znova, využite možnosť registrácie.
• Údaje o našej spolupráci - behom spolupráce sú zhromažďované Vaše objednávky. Je to nutné na zaistenie dodávok tovaru, vybavovanie reklamácií a podobne. Údaje o nákupoch sú ukladané v bezpečnej databáze a nie sú poskytované tretím stranám.
• Využitie zákazníckých dát mimo skupinu serveru www.bexamed.sk - zákaznícke dáta sú v rámci skupiny serveru bexamed dôverné a nie sú poskytované žiadnym subjektom s výnimkou partnerov zaisťujúcich platobný styk, ktorými môžu byť napr. banky. To však vždy len v rámci jednej konkrétnej platby s využitím týchto služieb. Tieto dáta nebudú poskytované reklamným, marketingovým, ani iným obdobným spoločnostiam. 
• Odoslaním objednávky alebo registráciou súhlasíte so zasielaním akčných ponúk na uvedené kontaktné údaje. Toto zasielanie môžete jednoducho zablokovať. Potrebné inštrukcie nájdete v pätičke doručeného e-mailu.
• Súhrnné informácie - môžeme poskytovať dôveryhodným tretím stranám, alebo verejnosti, súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a ďalšie súvisiace údaje. Táto štatistika však neobsahuje žiadnu informáciu, ktorá by umožnila identifikovať jednotlivých zákazníkov (napr. Český štatistický úrad). 
• Používaním eshopu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácii o Vás a Vašich nákupoch. Pravidlá zachádzania s týmito údajmi sú popísané v tomto dokumente. Pokiaľ dojde v budúcnosti k ich zmene, detaily nových pravidiel budú verejne publikované, takže budete mať možnosť sa o nich dozvedieť.

• Odporúčame priložiť doklad o kúpe tovaru - postačí i číslo objednávky alebo faktúry.
• Uveďte číslo účtu, kam majú byť vrátené peniaze.
• Odporúčame dátum a čas vrátenia tovaru dohodnúť e-mailom ( info@bexamed.sk ) so spoločnosťou Homegym s.r.o.,
• Tovar si môžete vyskúšať - nemalo by však dojsť k jeho zjavnému opotrebeniu. Tovar môže byť použitý, ale je nutné myslieť na náklady, ktoré bude mať spol. HomeGym s.r.o s uvedením tovaru do pôvodného stavu, a ktoré môžu byť požadované k úhrade. Účtovaniu týchto poplatkov predídete, pokiaľ tovar uvediete do pôvodného stavu sami (očistenie, skompletovanie, správne zabalenie a pod.) Každý prípad odstúpenia od zmluvy je riešený individuálne.
• Obal nie je predmetom kúpy a ani súčasťou kúpenej veci. Napriek tomu má Homegym s.r.o. právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru, a tie sú potom zákazníkovi naúčtované a započítané s čiastkou za vrátený tovar. Každý prípad odstúpenia od zmluvy je riešený individuálne.
• Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie len pracovných, a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom.
• Vrátenie výrobku urobí spotrebiteľ na svoje vlastné náklady.
• Vrátiť tovar môžu len koneční spotrebitelia, nie osoby, ktoré tovar nakúpili na IČ - tu nevzniká právny nárok a záleží na dohode so spoločnosťou HomeGym s.r.o. 
• Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 Občianského zákoníka v platnom znení.
• Tovar na jednorazové použitie ako napr. ochranné osobné pracovné prostriedky (respirátory FFP2,3, KN95, ústenky, jednorazové lekárske rúška, rukavice, trenažér dýchania príp. podobné charakterom)  z dôvodu ochrany zdravia a z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť v 14dennej lehote.

10. Záverečné ustanovenia

Zaškrtnutím súhlasu s nákupným poriadkom povoluje kupujúci používanie svojich osobných údajov v popísanom rozsahu a berie na vedomie, že je zoznámený so všetkými podmienkami popísanými v obchodných podmienkach a s nimi bez výhrad súhlasí.
Pokiaľ kupujúcí nakupuje na IČ vzťahujú sa na zmluvný vzťah predávajúceho a tohoto kupujúceho niektoré odlišné ustanovenia, popísané nižšie:

• pokiaľ nie je v súvislosti so záručnými podmienkami výrobcu uvedené inak, platí záručná doba v dĺžke trvania 12 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim,
• zakúpený tovar nie je možné vrátiť bez udania dôvodu,
• z bodu "Práva z vadného plnenia" je vylúčená informácia "Pokiaľ sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má se za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí".
• v prípade oprávnenej reklamácie nemá kupujúci právo na náhradu prepravného.

V prípade sporu medzi kupujúcim spotrebiteľom a predávajúcim môže spotrebiteľ využiť tiež možnosti mimosúdneho riešenia sporu. V takom prípade môže kupujúci spotrebiteľ kontaktovať subjekt alternatívneho riešenia sporu, ktorým je Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz) a postupovať podľa pravidiel tam uvedených. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov možno nájsť tiež na stránkach Českej obchodnej inšpekcie. Začať alternatívne riešenie sporu je tiež možné prostredníctvom on-line formulára na stránkach https://webgate.ec.europa.eu/odr/.